Política de Devoluções e Reembolsos
Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 30 dias sem precisar fornecer qualquer motivo para isso.
O prazo para cancelamento de um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou em que um terceiro nomeado por você, que não seja o transportador, tomou posse do produto entregue.
Para exercer o seu direito de cancelamento, você deve nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara.
Você pode nos informar da sua decisão por e-mail: contato@longevie.com.br
Faremos o reembolso em até 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você utilizou para o pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa para tal reembolso.
Condições para devoluções:
Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:
Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias.
Os produtos estão na embalagem original.
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
O fornecimento de bens feitos sob medida ou claramente personalizados.
O fornecimento de bens que, por sua natureza, não são adequados para devolução, por exemplo, bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade já tenha expirado.
O fornecimento de bens que não são adequados para devolução por razões de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega.
O fornecimento de bens que, após a entrega, estejam, por sua natureza, inseparavelmente misturados com outros itens.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima, a nosso exclusivo critério.
Devolução de produtos
Você é responsável pelo custo e pelo risco de devolver os produtos para nós. Você deve enviar os produtos para o seguinte endereço:
Rua Messias Pereira de Paula, 85 - Parque Campolim - Sorocaba/SP - CEP 18046-640
Não podemos ser responsabilizados por produtos danificados ou perdidos no transporte de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de envio rastreável e com seguro. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real dos produtos ou a prova de entrega da devolução.
Presentes:
Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.
Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você posteriormente, o reembolso será enviado para o presenteador.
Fale conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco por e-mail: contato@longevie.com.br.
